Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hoofd kamerafdeling
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Hoofd kamerafdeling die verantwoordelijk is voor het efficiënt en effectief beheren van de kamerafdeling binnen ons hotel. Deze rol vereist een combinatie van leiderschap, organisatorische vaardigheden en een passie voor gastvrijheid om ervoor te zorgen dat onze gasten een uitstekende ervaring hebben tijdens hun verblijf. Het Hoofd kamerafdeling coördineert het dagelijkse werk van het kamerpersoneel, houdt toezicht op schoonmaak- en onderhoudsactiviteiten en werkt nauw samen met andere afdelingen om een naadloze service te garanderen. Daarnaast is het belangrijk om kwaliteitsnormen te handhaven, budgetten te beheren en trainingen te verzorgen voor het team. De ideale kandidaat heeft ervaring in hotelmanagement, uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Als Hoofd kamerafdeling speel je een cruciale rol in het creëren van een gastvrije en schone omgeving die bijdraagt aan de reputatie en het succes van ons hotel.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiding geven aan het kamerpersoneel en het coördineren van hun werkzaamheden
- Zorgen voor een hoge standaard van netheid en onderhoud van de kamers
- Plannen en organiseren van schoonmaak- en onderhoudsschema's
- Beheren van het budget van de kamerafdeling
- Trainingsprogramma's ontwikkelen en uitvoeren voor het personeel
- Samenwerken met andere afdelingen zoals receptie en onderhoud
- Toezicht houden op de voorraad van schoonmaakmiddelen en materialen
- Behandelen van klachten en zorgen voor klanttevredenheid
- Rapporteren aan het management over de prestaties van de kamerafdeling
- Implementeren van veiligheids- en gezondheidsvoorschriften
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een diploma in hotelmanagement of vergelijkbaar
- Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie binnen de hospitality sector
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Klantgerichte en probleemoplossende houding
- Vaardigheid in het plannen en coördineren van werkzaamheden
- Bekendheid met hygiëne- en veiligheidsnormen
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
- Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met budgetbeheer en rapportage
- Leiderschapscapaciteiten en teammotivatie
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou u omgaan met een conflict binnen uw team?
- Welke ervaring heeft u met het beheren van een kamerafdeling?
- Hoe zorgt u voor een hoge klanttevredenheid?
- Op welke manier motiveert u uw personeel?
- Hoe gaat u om met klachten van gasten?
- Welke strategieën gebruikt u om de efficiëntie te verbeteren?
- Hoe beheert u het budget van uw afdeling?
- Welke ervaring heeft u met het trainen van personeel?
- Hoe zorgt u voor naleving van veiligheidsvoorschriften?
- Hoe gaat u om met drukke periodes en piekmomenten?
